Qualidade

Garantindo a excelência através da melhoria contínua.

Nosso compromisso com a qualidade é o que queremos destacar!

Na Tractebel, a qualidade é o principal fator que garante o cumprimento e a superação das exigências dos nossos clientes e partes interessadas.

Nosso negócio é orientado para processos, garantindo o cumprimento dos padrões de excelência, com ênfase na melhoria contínua, na redução de erros e no foco na eficiência.

Cada funcionário da Tractebel, assim como nossos subcontratados, se empenha para garantir que tudo seja feito da maneira certa, sempre.

Nosso Sistema de Gestão Integrado, baseado nos requisitos das normas ISO, é a nossa pedra angular, definindo as “regras do jogo”.

Nossos 4 principais compromissos

Na Tractebel, qualidade é mais do que uma promessa. É uma busca incessante pela perfeição, guiada pela política da empresa, assinada pelo nosso CEO e focada em nossos quatro compromissos principais:

  • Parcerias ativas e interativas com nossos stakeholders
  • Garantia da qualidade dos nossos serviços, por meio da melhoria contínua
  • Fornecimento e aprimoramento da colaboração para garantir a eficiência em todos os momentos
  • Desafio contínuo, garantindo a sustentabilidade das nossas soluções

A administração incentiva os funcionários da Tractebel, bem como cada um de nossos stakeholders, a agir de acordo com esses compromissos, conforme definido em nossa política de qualidade.

A qualidade como base

Cada produto que criamos e cada serviço que prestamos é elaborado para atender aos mais altos padrões. A Tractebel implementou um Sistema de Gestão Integrado (IMS), centralizado nos requisitos da ISO 9001. Esse IMS é a espinha dorsal de todas as operações e de todos os funcionários e subcontratados.
Nossa melhoria contínua em relação aos clientes/partes interessadas é garantida pelos princípios PDCA (Plan Do Check Act, W. Edwards Deming).

Vantagens do IMS

O IMS (Sistema de Gestão Integrada) implementado traz inúmeras vantagens para a Tractebel e seus stakeholders:

  • Consistência: garante que nossos serviços atendam sempre aos mesmos altos padrões
  • Eficiência: simplifica o processamento, reduzindo ineficiências e custos
  • Conformidade: ajuda a cumprir os requisitos, padrões e regulamentos do setor
  • Satisfação do cliente: melhora a qualidade do produto, levando a clientes mais satisfeitos
  • Melhoria contínua: incentiva a avaliação regular e a melhoria dos processos
  • Reputação no mercado: reforça a reputação da marca Tractebel como um serviço confiável e orientado para a qualidade
  • Gestão de riscos: identifica potenciais problemas antes que se tornem graves.

O IMS da Tractebel não se limita a manter as coisas sob controle, mas sim a impulsionar a excelência.

Impulsionado por 7 princípios de gestão da qualidade

    • Foco no cliente: Tudo gira em torno de satisfazer as necessidades dos clientes e superar suas expectativas
    • Liderança: Nosso Comitê Executivo fornece orientação e unidade, promovendo um ambiente que garante a qualidade
    • Engajamento das pessoas: Envolver todos os funcionários e subcontratados aumenta sua capacidade de contribuir
    • Abordagem de processos: Os processos eficientes da Tractebel garantem resultados consistentes e previsíveis
    • Melhoria: A melhoria contínua é nosso objetivo permanente
    • Tomada de decisão baseada em evidências: A análise e a avaliação de dados são nosso ponto de partida para melhorar
    • Gestão de relacionamentos: Buscamos continuamente ter o melhor relacionamento com fornecedores e partes interessadas, otimizando nosso desempenho.

    O sistema de qualidade é configurado como um modelo “plug-in”, conectando os requisitos de outras normas (específicas do produto), como ISO 14001, ISO 19443, ISO 37001, ISO 45001…

Certificação

O Sistema de Gestão Integrada (IMS) da Tractebel garante nossos compromissos por meio de uma abordagem estruturada. O mapeamento dos processos que compõem o IMS foi definido em nível corporativo e também é aplicável a todas as áreas de negócios e países operacionais da Tractebel, garantindo a abordagem e a visão de “Uma Empresa”.
Nosso IMS é certificado externamente e gerenciado em nível corporativo. Além dos nossos certificados corporativos, obtemos certificados locais adicionais específicos para cada atividade.
Certificado corporativo ISO 9001:2015 (válido até 2027)

Na Tractebel, qualidade não é apenas um processo, é uma mentalidade. Desde a primeira centelha de uma ideia até a entrega final, buscamos a excelência com determinação. Estabelecemos metas ousadas, monitoramos cada etapa e refinamos constantemente nossa abordagem para garantir que nada seja esquecido. Mesmo a menor melhoria pode gerar um progresso significativo. Vamos desafiar a nós mesmos e aos nossos colegas diariamente a perguntar: o que podemos fazer melhor? Juntos, estamos moldando um futuro definido pela qualidade e pela inovação.

Dirk Reynaert

Head of Quality Tractebel

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