Calidad

En Tractebel, la calidad es más que una simple promesa. Es una búsqueda incesante de la perfección guiada por la política de la empresa, suscrita por nuestro director general, que se centra en nuestros cuatro compromisos clave:

• Colaboraciones activas e interactivas con nuestras partes interesadas.
• Garantizar la calidad de nuestros servicios mediante la mejora continua.
• Proporcionar y mejorar la colaboración para garantizar la eficiencia en todo momento.
• Desafiarse continuamente a nosotros mismos, garantizando al mismo tiempo la sostenibilidad de nuestras soluciones.

La dirección anima a los empleados de Tractebel, así como a cada uno de nuestros grupos de interés, a actuar de acuerdo con estos compromisos, tal y como se definen en nuestra política de calidad.

Cada producto que creamos y cada servicio que ofrecemos está diseñado para cumplir con los más altos estándares. Tractebel ha implementado un Sistema de Gestión Integrado (IMS), impulsado de forma centralizada a través de los requisitos de la norma ISO 9001. Este IMS es la columna vertebral de todas las operaciones y de todos los empleados y subcontratistas.
Nuestra mejora continua hacia los clientes y las partes interesadas se garantiza a través de los principios PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar, W. Edwards Deming).

El Sistema de Gestión Integrado (IMS) implementado aporta numerosas ventajas a Tractebel y a sus partes interesadas:

• Coherencia: garantiza que nuestros servicios cumplan siempre con los mismos altos estándares.
• Eficiencia: agiliza los procesos, reduciendo la ineficiencia y los costos.
• Cumplimiento: ayuda a cumplir con los requisitos y estándares de la industria, así como con las regulaciones.
• Satisfacción del cliente: mejora la calidad del producto, lo que se traduce en clientes más satisfechos.
• Mejora continua: fomenta la evaluación periódica y la mejora de los procesos.
• Reputación en el mercado: refuerza la reputación de la marca Tractebel como proveedor de servicios fiables y orientados a la calidad.
• Gestión de riesgos: identifica posibles problemas antes de que se conviertan en problemas graves.

El IMS de Tractebel no se limita a controlar las cosas, sino que impulsa la excelencia.

• Enfoque en el cliente: Todo gira en torno a satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas.
• Liderazgo: Nuestro Comité Ejecutivo proporciona dirección y unidad, fomentando un entorno que garantiza la calidad.
• Compromiso de las personas: La participación de todos los empleados y subcontratistas mejora su capacidad de contribuir.
• Enfoque basado en procesos: Los eficientes procesos de Tractebel garantizan resultados consistentes y predecibles.
• Mejora: La mejora continua es nuestro objetivo permanente.
• Toma de decisiones basada en la evidencia: El análisis y la evaluación de los datos son nuestro punto de partida para mejorar.
• Gestión de las relaciones: Nos esforzamos continuamente por mantener las mejores relaciones con los proveedores y las partes interesadas, optimizando nuestro rendimiento.

El sistema de calidad se ha establecido como un modelo «plug-in», que conecta los requisitos de otras normas (específicas de productos), como ISO 14001, ISO 19443, ISO 37001, ISO 45001…

El Sistema de Gestión Integrado (IMS) de Tractebel garantiza nuestros compromisos a través de un enfoque estructurado. El mapeo de los procesos que conforman el IMS se definió a nivel corporativo y también es aplicable a todas las áreas de negocio y países operativos de Tractebel, lo que garantiza el enfoque y la visión de «Una sola empresa».
Nuestro IMS está certificado externamente y se gestiona a nivel corporativo. Además de nuestros certificados corporativos, contamos con certificados locales adicionales específicos para cada actividad.
Certificado corporativo ISO 9001:2015 (válido hasta 2027)